Trocas e Devoluções

Na Kaemi Perfumes, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca, seguimos as condições abaixo:

Trocas por arrependimento ou preferência

* O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

* O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, lacre original intacto e acompanhado de todos os acessórios e brindes, quando houver.

Como solicitar uma troca

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e responderá com as orientações para o envio do produto.

Produtos com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected], enviando fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar a ocorrência e oferecer a melhor solução.

Importante

* Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, estejam sem o lacre original ou com a embalagem danificada por mau uso.

* Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se todas as condições de troca foram atendidas.

* Caso os critérios sejam aprovados, a troca será realizada conforme a disponibilidade do produto ou por outro item de mesmo valor, conforme combinado com o cliente.